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ご利用ガイド
ナイガイオンラインサイトを装った不審なメールにご注意ください。
差出人を「ec-01@naigai.co.jp」を装った不審なメールにご注意ください。
ナイガイオンラインサイトを装った不審なメールにご注意ください。
差出人を「ec-01@naigai.co.jp」をなりすました不審なメールにご注意ください。本日、＜（みずほ銀行）振込・振替完了のお知らせ＞や
＜ iCloud次回請求についてのお知らせ＞
のタイトルにて
弊社のメールアドレスをなりすました不審なメールが確認されています
ナイガイを装ったお心当たりのない不審なメール・SMSについては、
個人情報やクレジットカード情報等の不正取得やウイルス感染、不正なアプリケーションをダウンロードさせる等、
お客さまに被害を与える可能性があります。
不審なメール・SMSである場合は、本文中のリンク等はクリックせず、メール・SMSを削除してください。 当社の公式メールは、「～@naigai.co.jp」のドメインを使用していますが、このドメインを装った迷惑メールも確認されています。メールアドレスだけで判別することが難しいため、メール件名、本文の不審な点がないかを確認の上、ご留意いただきますようお願い申し上げます
■配送遅延のお知らせ(熊本地域で発生した地震の影響について)
平素よりナイガイオンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年7月28日に熊本地域で発生した地震により、被害に遭われた皆様へ心よりお見舞い申し上げます。
現在、地震の影響により、九州地域へのお荷物のお届けに遅れが生じております。
【対象地域】
熊本県、福岡県、佐賀県、長崎県、大分県、宮崎県、鹿児島県
配送状況の詳細につきましては、日本郵便のホームページをご確認ください。
また、対象地域へのお届けにつきましては、お届け日時をご指定いただいた場合でも、ご希望どおりにお届けできない場合がございます。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
■夏季休暇に伴うご案内とスケジュールにつきまして
・2026年8月8日(土)～2026年8月16日(日)
（上記期間中は配送業務を休止させていただきます）
【ご注文商品の発送】
※休暇前出荷の最終受付は、8/6（木）（23時59分までにご入金確認済のご注文）
※8/7（金）～のご注文は、8/17（月）以降順次発送いたします。
※「365日翌日配送」商品ご注文の場合は、最短翌日までに発送いたします。
これらは上記配送業務休止の”対象外”です。
商品名に『【365日最短翌日発送】』とあるものが対象です。
宅配便/日時指定がない場合、2-4日後までに順次発送となります。
※「365日翌日配送」以外の商品を同時購入の場合は、8/17（月）以降順次発送となります。
いただきましたご注文および、お問い合わせは順次対応いたしますが、
大変混み合うことが予想されますので、ご希望にそえない場合がございます。
お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
【365日最短翌日発送】のご案内
商品名に【365日最短翌日発送】と記載がございます商品は、
楽天スーパーロジスティクス倉庫より発送いたしますので、
弊社休業日に関わらず、365日発送しております。
お急ぎの場合は、こちらのご利用をおすすめいたします。
（【365日最短翌日発送】対応商品以外の商品との同梱発送は出来かねます。）
対象商品はコチラからご確認いただけます。
◆ご注文についての注意
・【365日最短翌日発送】は＜宅配便＞の指定が必要です。
配送日指定のない場合、メール便指定の場合は、ご入金確認後の2-4営業日以内に発送となります。
【ご注文手続き】画面にて、宅配便のご指定をお願いいたします。
・【365日最短翌日発送】対応商品以外の商品との同梱は出来ません。
対象商品以外が混在していた場合、在庫確保が正常に行われず、欠品となる場合がございますのでご注意ください。
別途お送りします発送詳細のメールをご確認お願いいたします。
・ご注文後の変更やキャンセルは出来ません。
・ギフトラッピング・ギフト資材の同梱は承れません。
・自動発送のため、ご注文時に備考欄にご記入いただいた内容は確認出来ません。
・「郵便局留め」は不可となります。
送料とお支払いについて
送料とお支払いについては、以下のページをご覧ください。
ポイントについて
ご購入の商品代金（税抜）に応じてポイントを付与いたします。「1ポイント＝1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。
付与について
商品によって特別に設定されていない限り、レギュラー会員様は商品価格（税抜）の1％を基本付与率といたします。
会員ランクにより付与率は変動いたします。詳細は「会員ステージのご案内」をご確認くださいませ。
ポイントの状態
付与されたポイントは、ご注文いただいた商品が発送済みになった時点で「有効」になります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。
- 有効待ちポイント
- ご購入後、商品が発送済みになるまでは一時的に仮ポイントとなります。
- 有効ポイント
- ご利用可能なポイントです。
- 有効期限切れポイント
- 有効期限が過ぎたポイントです。
- 保留ポイント
- 何らかの事情で保留状態にあるポイントです。
- 無効ポイント
- ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。
ポイントのご利用について
商品のご購入の際に、1ポイント＝1円としてご利用いただくことができます。
ご注文の際、下記のご利用方法を選択することができます。
- 可能な限り全て利用する
- 総合計金額（送料および消費税などを含む）に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用します。
- 一部ポイントを利用する
- 総合計金額（送料および消費税などを含む）に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用します。
会員登録時付与ポイントについて
会員登録時に100ポイント差し上げます。即時有効となり、ご利用いただけます。
ポイント有効期限について
ポイントは、最後にポイントを取得した時点から6ヵ月間有効です。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。
- 失効したポイントをお戻しすることはできません。
- ポイントの有効期間は6ヵ月間ですが、6ヵ月間に1回でもポイントを獲得すれば有効期間が切れることはありません。
- 但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
- ポイントの現金への換金はできません。
メールマガジンについて
メールマガジンの登録をしていただくと、ご登録いただいたメールアドレスにお得情報を配信いたします。
レビューについて
同じ商品の場合、カラーサイズが異なっていてもご記入いただけるレビューは1件になります。
再度、ご記入いただいた場合は、上書きとなりますので、予めご了承くださいませ。
クーポンについて
ご注文手続き画面にて使用するクーポンを選択してください。
メールマガジンやLINEなどで配布されたクーポンコードはご注文手続き画面にてクーポンコードを入力し、選択してください。
- クーポンにはご利用可能な期間や条件などを設けている場合がございます。
- クーポンをご利用頂いた後のポイント付与に関しましては、クーポンご利用後の価格で計算され、付与されます。予めご了承ください。
会員登録について
会員登録は無料です。
登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。
登録をしていただくと、ご購入時にポイントが付与されます。また、新商品やお得な情報が掲載されたメールマガジンをお届けいたします。
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返品・交換
商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、商品到着後7日以内にお知らせください。
返品・交換につきましては、商品到着後、7日以内に弊社までご返送ください。 未開封・未使用に限り可能です。
お買い物についてのご注意
長期不在または受取拒否について
ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。
商品写真について
お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。
ご注文の集中について
ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。 予めご了承いただけますよう、お願いいたします。
セール商品についてのご注意
セール商品の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
ご注文が集中した場合、ご注文を頂きました商品でも欠品する場合がございますのでご了承ください。